サポート情報

■ 修理のご依頼について
国内正規販売店扱いのCherub Technology製品には、購入日から1年間の保証が適応されます。
※ 並行輸入品、中古品は保証適用外となります。

保証期間内であっても、以下のいずれかに該当する場合には保証期間内の無償修理対応は行えません。

・当社が認める正規販売店以外での購入の場合
・お客様や第三者による不完全または不当な修理、改造、調整、誤設定、誤接続、誤操作による故障および損傷
・接続している外部機器に起因する故障および損傷
・本体に内部開封の痕跡が確認できる場合
・製品の輸送、移設、移動、落下、事故などによる故障および損傷
・火災、地震、水害、落雷、その他の天災地変による故障および損傷
・公害やテロ、異常電圧などの不可抗力による故障および損傷
・電圧及び電源周波数の変更
・当社が消耗と判断する部品の修理、交換
・製品の経年劣化（外装品の変色や変形、液晶パネルやバックライトの減光や変色）
・埃やタバコのヤニ、生物の死骸や排泄物、その他水分など著しい汚れ
・錆び、カビなど湿気による故障
・製品の仕様上、互換性を持たない製品やケーブルとの同時使用による故障や動作不具合
・製品の仕様上で必要と思われるメンテナンスが行われていない、またはメンテナンスが十分に行われていないために発生した故障
・ご購入者から商品を譲り受けた第三者からの修理依頼
・中古品、並行輸入品、直輸入品の場合
・その他、当社がお客様の過失による故障と判断した場合

■ 修理のご依頼について
修理については、下記をご一読の上Cherub製品お問い合わせフォームへのご連絡お願いいたします。

■ 購入証明書
製品保証を受けるためには、製品のご購入日が分かる購入証明書が必要となります。
※ 購入証明書: レシート、購入明細書、納品伝票など
※ 購入証明書を紛失されますと、保証対象外となります。予めご了承ください。

■ 初期不良/修理について
1. ご購入日より1年以内に不具合が発生した場合は、原則として新品交換の対応となります。
2. 可能な限り新品同様の状態（箱/マニュアル/付属品のある完品状態）でご返却お願いいたします。
3. 軽微な故障については、新品交換ではなく修理対応になる場合があります。

■ 免責事項
保証期間内外を問わず、当社が販売した製品の故障およびサービスに起因した機会損失、その他・関連業務に対する補償、並びに当社製品以外への物損に関して当社では一切の責任を負いません。

■ 注意事項
本規定は予告なく変更する場合がございます。製品の保証は最新の保証規定の内容を適用させていただきます。 本保証は日本国内においてのみ有効です。