サポート情報

■ 初期不良について
1. ご購入日より30日以内に不具合が発生した場合は、初期不良として修理または新品交換でのご対応となります。
2. 製品を開梱/使用してから30日ではございません。
3. 初期不良が発生した場合は、必ず30日以内にT-REX Effects製品お問い合わせフォームまでご連絡をお願いいたします。
4. また30日を超過してのご報告は初期不良ではなく、原則保証内修理扱いとさせていただきますので予めご了承ください。
5. 原則、新品同様の状態（箱/マニュアル/付属品のある完品状態）でご返却お願いいたします。あまりに状態がひどい物や箱とシリアルが違うもの等は、初期不良としての受付が受理出来かねる場合がございます。
6. 初期不良品が弊社に到着後、症状を確認いたしましたら新品交換品をお送りいたします。症状が確認できない場合はそのまま商品をお戻しさせていただく場合もございますのであらかじめご了承ください。
7. 当社がアウトレット品（再生品）として販売した製品につきましては、原則全て初期不良ではなく、保証内修理としてのご対応とさせていただきます。
8. REPLICATOR D'LUXE、REPLICATOR MODULE、SOULMATE ACOUSTICの3機種については、初期不良の場合でも原則修理でのご対応となります。

■ 修理のご依頼について
正規輸入販売店扱いのT-REX Effects製品には、購入日から2年間の保証が適応されます。
※ 並行輸入品、中古品は保証適用外となります。
保証期間内であっても、以下のいずれかに該当する場合には保証期間内の無償修理対応は行えません。

お客様や第三者による不完全または不当な修理、改造、調整、誤設定、誤接続、誤操作による故障および損傷
接続している外部機器に起因する故障および損傷
製品の輸送、移設、移動、落下、事故などによる故障および損傷
火災、地震、水害、落雷、その他の天災地変による故障および損傷
公害やテロ、異常電圧などの不可抗力による故障および損傷
電圧及び電源周波数の変更
当社が消耗と判断する部品の修理、交換
製品の経年劣化（外装品の変色や変形、液晶パネルやバックライトの減光や変色）
埃やタバコのヤニ、生物の死骸や排泄物、その他水分など著しい汚れ
錆び、カビなど湿気による故障
製品の仕様上、互換性を持たない製品やケーブルとの同時使用による故障や動作不具合
製品の仕様上で必要と思われるメンテナンスが行われていない、またはメンテナンスが十分に行われていないために発生した故障
ご購入者から商品を譲り受けた第三者からの修理依頼
中古品、並行輸入品、直輸入品の場合
その他、当社がお客様の過失による故障と判断した場合

■ 修理のご依頼について
修理については、下記をご一読の上T-REX Effetcs製品お問い合わせフォームへのご連絡お願いいたします。

■ 購入証明書
T-REX Effects製品には保証書が同梱されておりません。
製品保証を受けるためには、製品のご購入日が分かる購入証明書が必要となります。
※ 購入証明書: レシート、購入明細書、納品伝票など
※ 購入証明書を紛失されますと、保証対象外となります。予めご了承ください。

■ 保証期間
保証期間はご購入日より2年間になります。（製品を開梱/使用してからではございません）
ご購入日は原則「購入した日付」とさせていただきますが、ご予約や入荷待ち商品などの場合は「お受け取りになられた日付」を適用させていただきます。この際もその日付が記載されている納品書や受け取り証明書が必要となりますのでご注意ください。
修理保証期間は元の保証期間の満了日、または修理完了日より3か月間となります。

■ 免責事項
保証期間内外を問わず、当社が販売した製品の故障およびサービスに起因した機会損失、その他・関連業務に対する補償、並びに当社製品以外への物損に関して当社では一切の責任を負いません。

■ 注意事項
本規定は予告なく変更する場合がございます。製品の保証は最新の保証規定の内容を適用させていただきます。本保証は日本国内においてのみ有効です。