「サポートの充実こそ一流品の条件である、この認識が私たちの力です。」
自らの目選び抜いた世界の一流品をお届けする…。
これは私たちエレクトリの最もベーシックなフィロソフィーです。しかし、一流品とは何かを考えるとき、製品をお渡しするだけでその名声が保たれることはありえません。特にプロフェッショナル機器の分野においては、メインテナンス、アフターケア、テクニカルアドバイス、機器の性能を限りなく引き出すシステムづくりのためのノウハウの提供、分かりやすい日本語版インストラクションマニュアルの制作、そして突発的な事故などにいかに早く対応できるかが、重要なファクターとなります。もちろん、コンシューマー機器の分野においても基本的にそれは変わりません。これらの機敏なアクションが提供されてはじめて製品はやがて一流品と呼ばれるようになるのだと思います。
そういう意味で、私たちエレクトリのサポート部門は製品を一流品に育て上げる場という認識のもと、グローバルな視野で海外メーカーとの緊密な連携を深めて、より適確な関連サービスを提供しています。
Importing the world's finest products, each carefully selected according to our own demanding criteria, is the most basic aspect of the service, which ELECTORI provides its customers. By their very nature, world-class equipment customers require more dignity than just simple product delivery. Professional products require technical support and development systems that draw out the equipment's best performance. Providing easy to follow Japanese manuals is another essential ingredient, along with prompt response to customer support calls.
Importing the finest consumer products is much the same. A product is only recognized as truly "World Class" when first class support and service is delivered along with the equipment. From this perspective, we at the ELECTORI Support Division view our department as the place where new world-class products are nurtured and cultivated. By working closely with our overseas suppliers, and by keeping a global perspective, we provide all the necessary services that allow great products to succeed in the Japanese market.
